Перейти к содержанию
Психология
для бизнеса
Обучение, фасилитация, психологическая поддержка и курсы. Подбираем сочетание форматов под задачу вашей команды.
В центре внимания -люди
Уважаем опыт каждого участника. Помогаем разбирать сложные ситуации и находить способы взаимодействия, которые подходят команде.
Наши услуги Наши услуги Наши услуги
Обучение и тренинги
Практика профессиональных навыков: переговоры, обратная связь, постановка задач и самопрезентация.
+
Фасилитация
Рабочие встречи и стратегические сессии: обсуждаем разные позиции, идеи и следующие шаги команды.
+
Психологическая поддержка
Личные консультации психолога для сотрудников и руководителей. Содержание разговоров конфиденциально.
+
Курсы по психологии
Видеолекции и упражнения об эмоциях, тревоге, самооценке и отношениях. Самостоятельно, в удобное время.
+
Зоны роста вашего бизнеса
Управление стрессом Высокая нагрузка мешает сотрудникам сохранять спокойствие и договариваться. + Коммуникация с клиентами Напряженные разговоры, возражения и объяснение ограничений. + Несогласованность решений Мнения расходятся, обсуждение не приводит к решению. + Благополучие сотрудников Сотрудникам и руководителям нужна психологическая помощь. + Постановка и понимание задач Задачи понимают по-разному, работу приходится переделывать. + Культура обратной связи Обсуждение работы вызывает защиту и конфликты. + Самопрезентация Нужно уверенно представить себя, идею или результат клиенту и коллегам. +
Программу разрабатываем вместе с вами
Вы знаете свою компанию
Делитесь контекстом, рабочими ситуациями и ожиданиями. Помогаете организовать участие команды и даете обратную связь.
Мы знаем психологию
Учитываем особенности людей, их мотивацию, переживания и взаимодействие. Подбираем психологические методы и объясняем свои рекомендации.
Программу для вашей команды
создаем вместе
Начинаем
Запрос и контекст
Обсуждаем запрос Слушаем компанию, уточняем ожидания и рабочие ситуации.
Собираем картину Разбираем контекст, особенности команды и то, что уже пробовали.
Пример запроса и бриф
Затем
Программа и практика
Подбираем форматы Определяем, какое сочетание услуг отвечает запросу.
Предлагаем программу Обсуждаем содержание, порядок работы и условия участия.
Работаем с командой Проводим согласованные встречи и занятия, обсуждаем практику.
Примеры работы
В завершение
Итоги и продолжение
Подводим итоги Обсуждаем обобщенные наблюдения, решения и договоренности.
Определяем продолжение Решаем, какая поддержка нужна при применении новых способов работы.
Что входит в отчет
Сопровождение команды и личная поддержка
Для команды
Развивать
Фасилитация, обучение, тренинги и самостоятельные курсы. Помогаем разбирать рабочие ситуации, пробовать новые способы общения и договариваться.
Посмотреть примеры работы
Для сотрудника
Получать
Личные консультации психолога для сотрудников и руководителей. Содержание встреч конфиденциально и не включается в отчет для работодателя.
Как организуем помощь+
Наша команда
Михайлова
Психолог
Преподаватель психологии ВШЭ
Подготовка студентов МГУ и ИППиП
Тренинги и групповые программы по коммуникации
Работа со стрессом и трудностями общения
Подробнее
Выпускница факультета психологии МГУ имени М. В. Ломоносова. Участвует в подготовке студентов МГУ и ИППиП.
В 2007-2020 годах руководила ресепшен: этот опыт помогает учитывать повседневные задачи сотрудников, работающих с клиентами.
Мартынов
Психолог
Основатель МИПЗ
Консультант руководителей российских и международных организаций
Автор курсов по эмоциям, самооценке и отношениям
Соавтор программы подготовки психологов в КПТ-подходе
Подробнее
Получил психологическое образование и квалификацию преподавателя психологии в МГУ. Руководит экспертным советом МИПЗ.
Автор курсов "Управление эмоциями", "Здоровая самооценка и уверенность в себе", "Здоровые отношения". Соавтор программы "Психологическое консультирование в когнитивно-поведенческом подходе".
Рассказова
Психолог · кандидат психологических наук
Доцент факультета психологии МГУ
Ведущий научный сотрудник ВШЭ
Исследования саморегуляции и психологии здоровья
Преподавание и психологическое консультирование
Подробнее
Окончила факультет психологии МГУ, там же защитила кандидатскую диссертацию. Автор научных публикаций по саморегуляции и позитивной психологии.
Проректор по научной работе МИПЗ.
×
Заказать звонок
Оставьте номер и укажите, когда вам удобно поговорить о задаче команды.
×
Высокая нагрузка мешает команде договариваться
Анализ ситуации Обсуждаем, как нагрузка сказывается на сотрудниках и в каких рабочих ситуациях им трудно договориться. +
✓
Обучение и тренинги В этом примере +
✓
Фасилитация В этом примере +
✓
Психологическая поддержка В этом примере +
✓
Курсы по психологии В этом примере +
Что получает команда Договоренности о совместной работе, практика на примерах команды и возможность обратиться за личной психологической помощью. +
Отправная точка
Разбираемся в ситуации
Обсуждаем, как нагрузка сказывается на людях и в каких рабочих ситуациях команде трудно договориться.
×
Обучение и тренинги
Как устроена практика
Полное определение тренинга Практическое освоение профессиональных навыков с целью повышения эффективности работы сотрудников.
Рабочие ситуации участников становятся материалом для упражнений. Ведущий предлагает способ действия, участники пробуют его и получают обратную связь.
Разбираем, какой навык нужен для рабочей задачи. Пробуем несколько способов действовать и обсуждаем различия. Определяем, что можно применить в повседневной работе. Курсы для самостоятельного изучения
О пользе практики
Примеры обучения загружаются.
×
Фасилитация
Как проходит рабочая встреча
Полное определение фасилитации Структурированный процесс, обеспечивающий эффективное взаимодействие сотрудников, с помощью которого достигается синхронизация мышления, группового обсуждения, формирование общего видения целей и генерация идей.
До встречи уточняем цель, участников и вопросы для обсуждения. Готовим последовательность совместной работы.
Во время встречи помогаем прояснять позиции и рассматривать варианты. Решения принимают участники.
Что остается у команды
Зафиксированные решения, договоренности и следующие шаги. Состав итоговых материалов определяем под задачу.
О роли ведущего
×
Психологическая поддержка
Как организуем помощь
Определение психологической поддержки Психологическое консультирование сотрудников.
С компанией согласовываем доступность консультаций, формат и порядок записи. Участник обсуждает свой личный запрос непосредственно с психологом.
На встрече разбираем происходящее и ищем подходящие способы справляться с трудностями. Индивидуальный запрос и содержание разговора остаются между участником и психологом. Организационные вопросы решаем с компанией отдельно от личных консультаций.
О психологической помощи
×
От ситуации к запросу
Пример запроса и бриф
Учебный пример. Ситуация вымышлена, содержание работы подбирается вместе с компанией.
Как может звучать запрос
"После совещаний сотрудники по-разному понимают задачи. Приходится возвращаться к договоренностям. Хотим научиться уточнять ожидания и согласовать порядок передачи задач".
Что уточним вместе
Кто ставит и принимает задачи, где возникают расхождения
Как выглядит один такой разговор и что уже пробовали изменить
Чего ожидают участники и по каким наблюдениям смогут оценить изменения
После обсуждения согласуем цель, возможные форматы работы и условия участия команды.
Пустой бриф для вашей команды
В шаблоне - вопросы о ситуации, участниках, ожиданиях и пожеланиях к формату. Скачайте файл и заполните известное.
Скачать пустой бриф
Заполненный файл можно приложить к письму на education@mipz.ru . Личные переживания сотрудников в бриф не включаются.
×
Как может выглядеть работа
Примеры работы
Учебные примеры форматов. Содержание и последовательность подбираем под запрос.
Рабочая встреча: передача задач между отделами
До встречи уточняем цель, участников и вопросы для обсуждения.
На фасилитационной встрече участники сопоставляют позиции и договариваются, кто передает задачу, что получает коллега и какой следующий шаг.
Ведущий фиксирует решения команды и оставшиеся вопросы.
Пример итога: договоренности о передаче задач и следующих действиях.
Тренинг: сложный разговор с клиентом
Участники пробуют объяснить ограничение в учебном разговоре.
Вместе с ведущим разбирают, что помогло понять друг друга и где возникло затруднение.
Повторяют разговор с уточненными формулировками.
У участника: разобранный пример разговора и обратная связь по своей попытке.
Самостоятельное занятие: знакомство с темой эмоций
Сотрудник смотрит видеолекцию в удобное время.
Выполняет предложенное упражнение и делает заметки.
Возвращается к материалу и отмечает вопросы для дальнейшего изучения.
У участника: выполненное упражнение и собственные заметки по теме.
Личная консультация: напряжение после рабочих разговоров
Сотрудник обозначает свой запрос психологу.
Вместе обсуждают ситуацию, переживания и трудности.
Намечают подходящие способы справляться и возможные следующие шаги.
Итог личной встречи: уточненный запрос и варианты дальнейшей работы. Содержание консультации конфиденциально и не включается в отчет работодателю.
×
Обратная связь заказчику
Наблюдения
Отчет помогает обсудить итоги и следующие шаги. Его содержание согласовываем под запрос и проведенную работу. Личные обсуждения сотрудников с психологом остаются конфиденциальными.
В отчете могут быть
Особенности взаимодействия команды, проявившиеся в работе
Сильные стороны совместной работы
Вопросы, которым требуется дополнительное внимание
Договоренности и наблюдения по освоению инструментов
Рекомендации и возможные следующие шаги
×
×
Переговорные навыки
Что это значит
Выяснять интересы сторон, обозначать ограничения и обсуждать возможные договоренности.
Пример из работы
Клиент просит ускорить срок. Сотрудник выясняет приоритет и обсуждает доступные варианты, не обещая то, что не может выполнить.
×
Эмоциональный интеллект
Что это значит
Замечать свои эмоции и эмоциональные сигналы собеседника, понимать их возможные причины и выбирать действия с учетом цели разговора.
Пример из работы
Сотрудник замечает свое напряжение после резкой реплики, уточняет ситуацию и объясняет доступный следующий шаг.
×
Саморегуляция
Что это значит
Замечать свое состояние и управлять вниманием и действиями, чтобы сохранять ясность в рабочей ситуации.
Пример из работы
После напряженного разговора сотрудник делает паузу и определяет, что важно уточнить, прежде чем отвечать.
×
Активное слушание
Что это значит
Уточнять смысл сказанного, замечать важные детали и проверять, правильно ли поняли собеседника.
Пример из работы
На встрече сотрудник кратко формулирует услышанное и спрашивает: "Верно ли я понял, что сейчас важнее срок, а объем можно изменить?"
×
Когнитивная гибкость
Что это значит
Рассматривать несколько объяснений ситуации и вариантов действий, а затем пересматривать решение с учетом новой информации.
Пример из работы
Коллега не ответил на сообщение. Вместо вывода о нежелании сотрудничать сотрудник проверяет, получил ли коллега запрос и понятен ли срок.
×
Ассертивность
Что это значит
Ясно выражать свою позицию и потребности, уважая позицию другого человека.
Пример из работы
Сотрудник объясняет, что не успевает выполнить две срочные задачи одновременно, и предлагает вместе определить приоритет.
×
Обратная связь
Что это значит
Обсуждать конкретные действия, их последствия и возможные изменения без оценки личности человека.
Пример из работы
Руководитель называет, какие данные отсутствовали в отчете, объясняет, как это повлияло на решение, и согласует следующий вариант.
×
Профессиональные границы
Что это значит
Понимать и ясно обозначать свои полномочия, ответственность и рабочие условия, сохраняя уважение к собеседнику.
Пример из работы
Коллега просит взять дополнительную задачу. Сотрудник объясняет текущую загрузку и предлагает согласовать приоритеты с руководителем.
×
Фасилитация
Что это значит
Структурированный процесс, обеспечивающий эффективное взаимодействие сотрудников, с помощью которого достигается синхронизация мышления, группового обсуждения, формирование общего видения целей и генерация идей.
Пример из работы
Команда разбирает пересечения задач. Ведущий задает структуру обсуждения, а участники договариваются о распределении ответственности.
×
Стрессоустойчивость
Что это значит
Сохранять способность действовать и восстанавливаться при нагрузке. Это не отсутствие стресса: важны и личные навыки, и условия работы.
Пример из работы
Сотрудник замечает нарастающее напряжение, делает паузу и уточняет приоритеты с руководителем, если задач больше, чем доступного времени.
×
Эмпатия
Что это значит
Стараться понять чувства и точку зрения другого человека, проверяя свои предположения. Понимать собеседника не означает соглашаться со всеми его требованиями.
Пример из работы
Клиент раздражен из-за задержки. Сотрудник уточняет, что для него сейчас критично, и обсуждает следующий шаг, не обещая невозможного.
×
Управление конфликтами
Что это значит
Замечать разногласия, отделять факты от оценок и искать способ обсудить интересы и ограничения сторон.
Пример из работы
Два отдела спорят о сроках. Участники уточняют зависимости задач и договариваются, кто и когда передает результат.
×
Психологическая безопасность
Что это значит
Условия в команде, при которых можно задавать вопросы, сообщать об ошибках и выражать сомнения без страха унижения. Она зависит не только от навыков сотрудников, но и от действий руководителей и правил работы.
Пример из работы
На встрече сотрудник сообщает о риске срыва срока. Руководитель уточняет причины и помогает определить следующий шаг, вместо того чтобы обвинять человека.
×
Курсы по психологии
Как выбрать тему и заниматься
Полное описание курса Видеолекции и упражнения об эмоциях, тревоге, самооценке и отношениях. Сотрудники изучают материалы самостоятельно, в удобное время и в своем темпе. Материалы рассчитаны на знакомство с психологией без специальной подготовки. Доступные темы можно рассматривать отдельно или включать в программу для команды.
Начните с вопроса, который сейчас важен: эмоциональные реакции, тревожные мысли, отношение к себе или взаимодействие с близкими. Ниже можно посмотреть программы отдельных курсов.
После знакомства с материалом попробуйте упражнение и соотнесите его с собственным опытом. Специальная психологическая подготовка не требуется. Курс можно включить в общую программу для команды.
О самостоятельном изучении психологии
×
Обучение и тренинги
Зачем нужны упражнения
Как это связано с нашей работой
